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                互聯網公司快速發展背后,移動運營商正處于被顛覆的邊緣


                  過去10年,全球電信公司增長一直停滯不前,它們一直在努力克服收入不斷下滑的局面。
                  第三世界國家日益繁榮興旺,新的工作方式的出現,以及全新的市場快速興起背后,移動運營商扮演著尤其重要的角色。然而,財富卻大多落在了互聯網公司的口袋里:谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等公司。移動運營商如今正處于被顛覆的邊緣。
                  許多人認為金融或醫療行業會成為全球連續顛覆者的下一個目標,可穿戴設備、區塊鏈、人工智能等新興技術被指會徹底改變這些行業。與此同時,小玩家們已經炮制出了一些很可能會讓今時今日的全球主流電信業務模式邊緣化的要素。
                  有三種要素可能會促成這一切。

                  缺乏用戶的信任

                  在全球最值得信賴的100個品牌榜單上,你會發現它涵蓋幾乎所有行業的公司,除了電信公司以外。在榜單上,你會發現我們的連續顛覆者、著名的消費品品牌、汽車制造商——甚至銀行、支付公司和醫療服務提供商。
                  但你找不到電信公司的名字。在增長斗爭中,全球電信公司大多為了管理收益和盈利能力而疏遠了它們的顧客。
                  此外,簡單的客戶契合過程常常會被破壞,電信公司一直沒能帶來毫無差錯且響應快速的高質量服務,甚至在最重要的顧客互動上也沒能帶來很好的顧客體驗。它們打破了與客戶之間的信任平衡。
                  信任是去中介化的一個重要因素,就像優步(Uber)或Airbnb一樣。優步(Uber)在叫車服務業務中投入了信任和輕松,而Airbnb則把信任放在了客人和主人之間。另一方面,現有的可信關系很難被排除。
                  然而,運營商和客戶關系已經準備好被顛覆,甚至比銀行和醫院程度更深。

                  流動式基礎設施

                  正當電信公司在努力解決客戶前端的問題,變得更加靈活,提高對顧客需求的響應速度,讓整個顧客體驗重新變得“出色”起來之時,小型初創公司(和大型電信供應商)正在打造“流動式基礎設施”。
                  在如今以云計算為基礎的世界里,全球網絡流量正呈爆炸式增長,而基于全球規模和負載均衡的云后端網絡流量模式正變得越來越不固定,也越來越難以預測。同樣地,實際上直接連接到企業網絡的企業資產正變得越來越少。
                  物聯網(IoT)正在興起,企業所面臨的挑戰在于,創建更加靈活的網絡基礎設施(不僅連接它們的各個操作站點,而且還創建連通公共云服務提供商的可靠連接),同時將遠程和移動物聯網資產連接到核心網絡。
                  與此同時,它們還需要根據日子、一天中的時間或者服務提供商正在進行的重新配置來適應流量模式的巨大變化。
                  流動式基礎設施有望為此類挑戰提供解決方案,而電信公司目前還不能在市場上提供這種概念。像舊金山初創公司Waltz Networks這樣的公司,正通過為完全自我管理、流動性強的基礎設施提供解決方案來顛覆市場。那些基礎設施能夠滿足當前的網絡需求。
                  設想一下,將這樣的產品作為一項全球性的OTT服務,你就有了在全球企業電信服務市場成為有力競爭者的資本。

                  “動態”移動接入

                  Redtea Mobile是電信領域的另一個很有趣的顛覆者。想象一下,你的物聯網資產正在全球范圍分布。為了購買數據服務和設備管理服務(讓你能夠在全球各地動態供應和撤銷你的設備),你會選擇哪家電信公司呢?
                  全球各地的電信公司一直都沒能打造出具有競爭力的產品,它們的產品沒能讓管理這樣的全球資產基礎變得既經濟又輕松。為什么會這樣呢?
                  首先,全球領先的電信公司沒有一家能夠提供真正的全球網絡——無論是它們自己的資產還是合作伙伴的資產。
                  其次,鑒于多家電信公司如果想提供全球虛擬移動數據服務,就必須進行合作,長期的漫游協議往往會阻礙經濟型定價模式的形成。電信公司還不愿犧牲現有的全球漫游收入,來獲取具有增長潛力的全球物聯網移動數據市場機會。
                  然而,盡管存在這些挑戰,但需求在不斷增長。
                  雖然2016年全球移動通信流量為700萬TB,但到2021年,全球移動通信流量將猛增700%。這就是Redtea Mobile能夠發揮作用的地方。
                  有了Redtea Mobile的技術,你可以想象某人在全球各地以批發價購買區域容量,涵蓋足夠多的相關國際移動用戶識別碼(IMSI,分配給移動電話用戶的獨特數字),然后將這種容量捆綁成為一項全球移動物聯網數據服務,再將它轉售給全球各地的企業,讓它們能夠驅動它們的物聯網設備。
                  Redtea Mobile的技術工作原理是,它可以從云上實時重新編程eSIM,因此,在一個國家的一個移動網絡上運行的設備,一旦越過邊界,就可以動態地重新編程到另一個網絡。
                  Redtea Mobile和Waltz Network均能去除電信公司的中介角色,削除昂貴的中間成本。在上面描述的場景中,最終用戶關系可能將不會對應電信公司,而是對應新的服務提供商——類似于Uber司機或者Airbnb業主。
                  那樣的服務商用新技術聰明地將核心電信服務重新包裝成一項完全讓電信公司淪為純粹的基礎設施提供商的OTT服務。而且,不太可能有許多客戶會哀嘆運營商2C業務的消亡。

                  電信公司能做什么?

                  有足夠多的案例證明,企業與其被顛覆,不如主動去顛覆別人。
                  誠然,電信公司擁有一項無可匹敵的優勢——它們擁有在大多數市場都難以復制的資產。然而,盡管電信公司不會完全消失,但它們面臨著被完全邊緣化的風險。
                  為了防止這種情況發生,他們應該推動自己的顛覆性變革。在小型公司進行創新之時,電信公司有可能會走在前沿位置:將那些技術全面部署到它們的基礎設施,同時在那些技術的基礎上開發新的創新產品和顛覆它們的主流產品和業務模式。
                  這就足夠贏了嗎?不,電信公司仍將需要修復與顧客之前的信任關系,提高響應速度,等等。
                  但如果電信公司依賴于其停滯不前的現有收入流,并且在擁抱顛覆時過于膽怯,它們很可能會繼續緩慢地走向許多電信公司高管最恐懼的結局:變成垃圾管道。






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